eBayのアカウントを運営していると、理不尽な対応をするバイヤーや怪しいと感じるバイヤーに遭遇することもありますよね。今回の記事では正直関わりたくないと思うような面倒なバイヤーをブロックする方法を紹介します。また、取引前に危険なバイヤーを見分ける方法も解説しますので、ぜひ参考にしてください。
面倒なバイヤーはブロックしよう！
eBay輸出をしていると、理不尽対応をする面倒なバイヤーに遭遇することもあるかと思います。eBayでは関わりたくないバイヤーをブロックすることが可能です。
真面目でやさしい人ほど「バイヤーをブロックするなんてひどいのでは…」と心配してしまうかもしれませんが、たくさんの人が利用するeBayには常識が通用しない人も存在します。無理に向き合おうとするとストレスになりますし、後々大きなトラブルにもつながりかねません。
面倒に感じるバイヤーはブロックするのがおすすめです。面倒なバイヤーをブロックして省くことができた時間や労力を、ぜひきちんと取引をしてくれる誠意のあるバイヤーのために使ってください。
eBayでは、特定のバイヤーを指定してブロックする方法と不特定のバイヤーを条件を指定してブロックする方法の2種類があります。
特定のバイヤーを指定してブロック（Blocked Buyer）
まずは特定のバイヤーを指定してブロックする方法です。
理不尽な態度のバイヤーややたらとクレーマー気質のバイヤーなどを、ブロックできます。
なにかひどいことをされた場合には、この方法でブロックしてしまいましょう。
バイヤー取引制限設定（Buyer Requirements）
もう一つ、特定のバイヤーを指定する訳ではなく、条件をつけてブロックする方法も存在します。
特に何かされたわけではなくても、評価の悪いバイヤーとの取引はできるだけ事前に避けたいですよね。
一定期間内に未払いの履歴があるバイヤーや発送除外国を発送先として指定しているバイヤーをブロックして、自然に取引を避けることが可能です
取引前に危険なバイヤーを見分ける方法
危険なバイヤーと取引してしまっては、大変ですよね。
怪しいバイヤーは事前に見分けて、取引を避けるのが賢明です。
以下の条件に当てはまるバイヤーは、危険なバイヤーである可能性が高いです。
- とにかく質問が多い
- セラーに対してのフィードバックにネガティブが多い
とにかく質問が多い
やたらと質問が多いバイヤーには注意が必要です。
自分の買う商品について、詳しく知りたいと思うのは誰にとっても自然な感情ですよね。しかし、他のバイヤーと比べて異常に質問が多い場合には、かなり細かい人である可能性が高いです。
インターネットの取引では、小さな傷や多少の写真とのイメージの違いは起こりえることですよね。明らかに故意に騙そうとしたような違いでない細かいことは、お互いに了承して取引をするのが大前提となります。
あまり神経質なバイヤーと取引をすると、セラーが細心の注意を払っていても、満足してもらえずクレームに結びつくかもしれません。
あまりに質問が多いバイヤーとの取引は、避けたほうが無難でしょう。
セラーに対してのフィードバックにネガティブが多い
セラーに対してのネガティブフィードバックがやたらに多いバイヤーと取引するのも、こわいですよね。セラーがきちんと対応していても、ネガティブな評価をつけられてしまう可能性があります。
バイヤーからメッセージが届いたら、バイヤーIDをクリックしてバイヤーのページを確認しましょう。
メッセージ下の「Positive Feedback:100%」を見たら安心してしまいそうですが、評価が良いからといって早合点してしまうのは危険です。もっと詳しく確認する必要があります。
バイヤーのページへ行ったら、「Feedback」をクリックしましょう。
こちらのバイヤーは、「629件のフィードバックで100％ポジティブ」「過去1年で86件のポジティブフィードバックに対してネガティブフィードバックは0件」を受けています。
一見すると良いバイヤーに見えますよね。ですが、ここでもまだ安心はできません。さらに「See all feedback（すべてのフィードバックを見る）」をクリックしてください。
切り替わった場面で「Left for others（他の人に残したフィードバック）」を確認します。
こちらのバイヤーからセラーへのフィードバックは、ほとんどネガティブをつけていることがわかります。
バイヤー自身の評価が良いからといって安心はできません。バイヤーがセラーにあてたフィードバックまでしっかり確認しましょう。
面倒なバイヤーをブロックする設定方法
ここからは、具体的に面倒なバイヤーをブロックする方法について説明します。
特定のバイヤーをブロックする場合も、条件をつけてブロックする場合も、設定画面までは共通です。
まずは「Hi アカウント名」の下矢印をクリックして、「Account Setting（アカウント設定）」を選択してください。
次に設定画面から、「Selling Preferences（販売設定）」を選択します。
「Your Buyers」の欄の「Managing who can buy from you（あなたから商品を購入できるバイヤーの管理）」の「Edit （編集）」をクリックしてください。
画面上の「Brocked Buyer List（ブロックされたバイヤーのリスト）」で、特定のバイヤーをブロックします。
画面下の「Buyer Requirements（バイヤー条件）」で、バイヤーの取引の条件を設定できます。
特定のバイヤーを指定してブロック（Blocked Buyer）
特定のバイヤーを指定してブロックしたときには、「Block Buyer List」の「Manage Blocked Buyer List（ブロックされたバイヤーリストの管理）」をクリックしてください。
切り替わった画面で、ブロックしたいバイヤーのIDを入力して「Submit（申請）」ボタンをクリックするだけで設定完了です。複数のバイヤーを登録する場合には、バイヤーIDの間を、カンマ「,」で区切りましょう。
バイヤー取引制限設定（Buyer Requirements）
次に不特定多数のバイヤーとの取引に条件をつける設定です。
①未払い歴のあるバイヤーを制限する
eBayで特定の期間内に未払い歴のあるバイヤーをブロックできます。
希望の期間と回数を入力してください。
②発送除外国を配送先として設定しているバイヤーを制限する
上記にチェックをいれることで、発送除外国を発送先として設定していくバイヤーをブロックできます。
③10日以内の購入数を制限する
バイヤーの10日以内の購入数を制限することも可能です。
希望する購入数を入力してください。
10日以内の購入数の制限は、セラーが希望するフィードバックスコアを下回るバイヤーのみに限定して、設定することもできます。
④ブロックしたバイヤーが連絡できないようにする
ブロックしたいバイヤーからの連絡を受け取りたくない場合には、「Don’t allow blocked buyer to contact me（ブロックされたバイヤーが自分に連絡することを許可しない）」をオンにしておきましょう。
バイヤーに「Contact Seller（セラーに連絡する）」ボタンが表示されなくなり、バイヤーはセラーにコンタクトがとれなくなります。
⑤ここまでの設定を現在のリストと、これから出品する商品へ適用させる
最後に「Apply above settings to actibe and future listings（設定を現在のリストとこれからの出品リストに適用）」をオンにして、設定は完了です
まとめ：面倒なバイヤーはブロックして、eBayを楽しみましょう
面倒なバイヤーをブロックすれば、eBayを運営するうえでのストレスが減り、作業効率もあがります。後々トラブルに巻き込まれることも事前に阻止できるでしょう。
理不尽な態度のバイヤーをブロックすることを遠慮する必要はありません。そのぶんの労力と時間をもっと大切なことに費やしてください。
関わりたくないバイヤーはブロックすることで、eBayを楽しんで運営しましょう。
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